TÉRMINOS DE USO Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD – SOMOS MÉRIDA

Última actualización: 10 de abril de 2026

Bienvenido a Somos Mérida. Los presentes Términos de Uso y Políticas de Privacidad regulan el acceso y uso de la plataforma Somos Mérida, disponible a través de su sitio web somosmerida.com.ve y sus aplicaciones móviles para Android e iOS.

El sistema Somos Mérida es desarrollado, operado y de propiedad exclusiva de Somos Mérida, sociedad mercantil domiciliada en Mérida, Estado Mérida, Venezuela.

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1.1. Aceptación de los Términos

Al acceder, descargar o utilizar Somos Mérida, el usuario acepta de manera íntegra y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

1.2. Descripción del Servicio

Somos Mérida es una plataforma tecnológica diseñada como directorio turístico integral para el estado Mérida, Venezuela. Permite a los usuarios explorar alojamientos, restaurantes, atractivos turísticos, parques temáticos, empresas de transporte, agencias de viajes, pueblos turísticos, turismo de aventura, guías de turismo, puntos de interés y oficinas de información turística. Somos Mérida se reserva el derecho de modificar, actualizar o suspender cualquier característica del servicio en cualquier momento.

1.3. Registro de Cuenta

Para utilizar ciertas funciones, el usuario debe crear una cuenta a través de Google Sign-In o Apple Sign-In. El usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz y actualizada.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Notificar de inmediato a Somos Mérida a través de info@somosmerida.com.ve sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

1.4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, logotipos, código fuente, iconos y software de Somos Mérida son propiedad de Somos Mérida y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual internacionales y de la República Bolivariana de Venezuela. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

1.5. Contenido de Terceros

La información sobre establecimientos turísticos (horarios, precios, ubicaciones, servicios) es proporcionada por los propios establecimientos o recopilada de fuentes públicas. Somos Mérida no garantiza la exactitud, vigencia o completitud de dicha información y recomienda al usuario verificar directamente con cada establecimiento.

1.6. Limitación de Responsabilidad

Somos Mérida se esfuerza por mantener la plataforma operativa y segura. No obstante, no se hace responsable por:

Interrupciones en el servicio debido a fallas de internet o mantenimiento.
Pérdida de datos resultante del uso indebido por parte del usuario.
Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma.
La calidad, seguridad o legalidad de los servicios ofrecidos por los establecimientos listados en el directorio.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Somos Mérida se toma en serio la privacidad de sus usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

2.1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

Información de Registro: Nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil (proporcionados por Google o Apple al iniciar sesión).
Información del Perfil: Fecha de nacimiento y género (proporcionados voluntariamente por el usuario).
Información del Dispositivo: Modelo de hardware, sistema operativo (Android/iOS), identificadores únicos del dispositivo y datos de red móvil.
Uso de la Aplicación: Registros de actividad, favoritos guardados, interacciones dentro de la app y preferencias de usuario.
Datos de Ubicación: Coordenadas de geolocalización para mostrar servicios turísticos cercanos y funcionalidades del mapa.

2.2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para:

Proveer, operar y mantener los servicios de Somos Mérida.
Personalizar la experiencia del usuario y mostrar contenido relevante.
Gestionar favoritos y preferencias del usuario.
Enviar notificaciones push sobre actualizaciones, eventos turísticos y novedades (siempre que el usuario lo autorice).
Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.
Generar estadísticas anónimas de uso para mejorar el servicio.

2.3. Permisos en Aplicaciones Móviles (Android / iOS)

Para el correcto funcionamiento en dispositivos móviles, Somos Mérida puede solicitar acceso a:

Ubicación: Para mostrar servicios turísticos cercanos y funcionalidades del mapa interactivo.
Cámara: Para escanear códigos QR de establecimientos turísticos y para la foto de perfil del usuario.
Galería de Fotos: Para seleccionar una foto de perfil personalizada.
Notificaciones: Para alertas importantes, eventos turísticos y actualizaciones del servicio.

2.4. Servicios de Terceros

Somos Mérida utiliza los siguientes servicios de terceros:

Firebase (Google): Para autenticación, notificaciones push, reporte de errores y análisis.
Google Maps: Para geolocalización y visualización de establecimientos en el mapa.
Google Mobile Ads: Para mostrar publicidad dentro de la aplicación.

Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad que recomendamos consultar.

2.5. Protección y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado en tránsito mediante HTTPS y autenticación segura a través de Firebase. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura, por lo que el usuario asume este riesgo.

2.6. Derechos del Usuario

El usuario tiene derecho a:

Acceder a su información personal desde la sección "Detalles del Usuario" en la aplicación.
Rectificar sus datos de perfil (nombre, fecha de nacimiento, género, foto).
Eliminar su cuenta y todos los datos asociados a través de la opción "Eliminar mi cuenta" en la aplicación, lo cual requiere verificación por código enviado a su correo electrónico.

Para ejercer derechos adicionales, puede enviar una solicitud a info@somosmerida.com.ve.

3. MODIFICACIONES

Somos Mérida se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma sección y la fecha de "Última actualización" será modificada. El uso continuado de la plataforma tras los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

4. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia relacionada con Somos Mérida será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Estado Mérida.

5. CONTACTO

Para cualquier duda, sugerencia o reclamo sobre estos términos o el funcionamiento de Somos Mérida, puede contactarnos en:

Empresa: Somos Mérida
Sede: Con calle 45 Av. Urdaneta, Mérida 5101, Estado Mérida, Venezuela.
Teléfono: +58 (0274) 262.16.03 / 262.10.92
Sitio Web: somosmerida.com.ve
Correo electrónico: info@somosmerida.com.ve